Chef(fe) des services v?t?rinaires/Veterinary Services Manager

Description

Zoetis Canada est ? la recherche d’un Chef des Services V?t?rinaires pour l’?quipe de Soutien aux Produits pour animaux de compagnie.

Chez Zoetis Canada, nous mettons l'accent sur l'innovation in?gal?e en mati?re de sant? animale et sur le soutien des gens : les v?t?rinaires, les propri?taires d'animaux de compagnie, les producteurs, la communaut? et nos coll?gues. Nous soutenons la sant? des animaux gr?ce ? notre portefeuille diversifi? qui couvre le continuum des soins aux animaux, y compris la pr?vention des maladies, la d?tection des maladies et les options de traitement complet.

Le Chef des Services V?t?rinaires est charg? de veiller ? ce que les ?v?nements ind?sirables soient document?s et signal?s conform?ment aux exigences r?glementaires l?gales. Avec pour objectif principal de satisfaire nos clients, ce r?le consiste ? r?pondre aux questions des clients sur tous les produits de Zoetis.

Ce poste est bas? ? Montr?al, Qu?bec. Une pr?sence r?guli?re au bureau chef est requise.

Responsabilit?s

• S'assurer que toutes les exigences r?glementaires canadiennes soient respect?es pour la d?claration des ?v?nements ind?sirables
• Aider les cliniques v?t?rinaires en r?pondant aux questions sur nos produits et en discutant de cas m?dicaux
• Signaler tout probl?me concernant le profil de s?curit? et d'efficacit? de nos produits
• Appliquer les programmes de soutien financier tels que le Programme de M?decine de Qualit? et le Programme de Satisfaction Garantie
• Participer aux r?unions d'?quipe
• Rester ? jour dans les connaissances m?dicales et les recommandations m?dicales actuelles
• Travailler en collaboration avec l'ensemble de l'organisation, comme l'?quipe des op?rations v?t?rinaires et l’?quipe de pharmacovigilance

Qualifications

• Doctorat en m?decine v?t?rinaire
• Exp?rience clinique v?t?rinaire d'au moins 5 ans
• Exp?rience dans l'industrie pharmaceutique v?t?rinaire, un atout
• Comp?tences analytiques, pens?e critique, capacit? ? examiner un grand nombre de donn?es
• Comp?tences efficaces en mati?re de r?daction technique et de communication
• Souci du d?tail
• Solides comp?tences en mati?re de leadership et d'?tablissement de relations d’?quipe
• Solides normes ?thiques ; objectivit? et confidentialit?
• Connaissance de Word, Adobe, Excel, un atout
• Bilinguisme (fran?ais/anglais)

La ma?trise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car il s'agit de la principale langue de communication avec nos clients et nos coll?gues hors Qu?bec. Le candidat id?al doit avoir une excellente ma?trise de l'anglais afin de garantir la clart? et l'efficacit? de toutes les interactions, facilitant ainsi une collaboration efficace, le service ? la client?le et le travail d'?quipe. La capacit? ? produire en anglais une documentation professionnelle de haute qualit? est essentielle.

Zoetis Canada offre un programme de r?mun?ration globale concurrentiel et complet, qui comprend les ?l?ments suivants :

• soins m?dicaux, dentaires, de la vue et virtuelle
• contribution au r?gime de pension et contrepartie
• compte de d?penses personnel
• programme d’aide aux employ?s
• politiques de cong?s : jours de vacances, personnels et de b?n?volat
• assurance d’invalidit? de courte et de longue dur?e
• repas subventionn?s ? notre si?ge social

Ce poste est ?ligible ? une r?mun?ration incitative ? court terme et ? long terme.

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Zoetis Canada is seeking a Veterinary Services Manager for the Companion Animal Product Support Team.

At Zoetis Canada, we focus on unrivaled innovation in animal health and supporting people: veterinarians, pet owners, producers, community, and our colleagues. We support animal health through our diverse portfolio that spans the continuum of animal care including the prevention of illness, detection of disease and comprehensive treatment options.

The Veterinary Services Manager is responsible for ensuring that adverse events are documented and reported to meet legal regulatory requirements. With delighting our customers at its core, this role supports customer queries for all Zoetis products.

This position is based in Montreal, Quebec. Presence at the main office on a regular basis is required.

Responsibilities

• Ensure all Canadian Regulatory requirements are met for adverse event reporting
• Assist veterinary practices with case discussion and product inquiries
• Report any possible product complaint relating to the product safety and efficacy profile
• Apply financial support programs through the Quality Medicine Program and Satisfaction Guarantee Program
• Participate in team meetings
• Remain up to date on medical knowledge and current medical recommendations
• Work in collaboration with the entire organization, such as the field Veterinary Operations team and Pharmacovigilance team

Qualifications

• Doctor of Veterinary Medicine
• Veterinary clinical experience, at least 5 years
• Experience in the veterinary pharmaceutical industry, an asset
• Analytical skills, critical thinking, ability to examine large volume of data
• Effective technical writing and communication skills
• Attention to detail
• Strong leadership and relationship-building skills
• Strong ethical standards; objectivity and confidentiality
• Knowledge of Word, Adobe, Excel, an asset
• Bilingual (French/English)

Proficiency in English is essential for this role, as it is the primary language used for communication with our Canadian clients and colleagues outside of Quebec. The ideal candidate must have a strong command of English to ensure clarity and efficiency in all interactions, facilitating effective collaboration, customer service and teamwork. The ability to produce in English high-quality, professional documentation is crucial.

Zoetis Canada offers a competitive and comprehensive total rewards package, which includes:

• health, dental, vision and virtual care,
• pension plan contribution and match
• personal spending account
• employee assistance program
• time-off policies: vacation, float, and volunteer days
• short- and long-term disability insurance
• lunch subsidy at our head office

This position is eligible for short-term and long-term incentive compensation.

Zoetis is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, disability or veteran status. Zoetis also complies with all applicable national, state and local laws governing nondiscrimination in employment as well as employment eligibility verification requirements of the Immigration and Nationality Act.

Le groupe Zoetis souscrit pleinement aux principes d’?galit? des chances en mati?re d’emploi concernant l’ensemble des employ?s et candidats ? un emploi, sans ?gard ? l’appartenance raciale, la couleur, la religion, le sexe, la pr?f?rence sexuelle, l’?ge, l’identit? ou l’expression sexuelle, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant. Zoetis se conforme ?galement ? l’ensemble de la l?gislation nationale, d’?tat et locale en mati?re de non-discrimination dans le domaine de l’emploi, ainsi qu’aux obligations de v?rification en mati?re de droit ? travailler pr?vues par la loi am?ricaine sur l’immigration et la nationalit? (Immigration and Nationality Act).

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