Field Service Technician (FST -biodevices Embrex & KL)

Description

La responsabilidad principal de este puesto es la gesti?n eficaz de los equipos Embrex instalados en los clientes mediante el establecimiento de procedimientos y operaci?n de los sistemas Embrex, a trav?s de visitas programadas de mantenimiento, reparaci?n y/ capacitaci?n del personal.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Responsable de la instalaci?n, puesta en marcha, operaci?n adecuada y mantenimiento de los sistemas de automatizaci?n y vacunaci?n in ovo Embrex en las incubadoras de nuestros clientes.
• Dise?ar el plan de mantenimiento y monitoreo para los sistemas Embrex, as? como el plan de trabajo anual de capacitaciones junto con el Gerente de Cuenta Clave (KAM) de Zoetis y el Gerente de la Planta de Incubaci?n del cliente.
• Ejecutar el plan de visitas establecidas para proveer el mantenimiento a los equipos.
• Gestionar las capacitaciones y evaluaciones de operarios deacuerdo al check list del sistema Embrex.
• Responsable de generar los reportes de visitas, con especial atenci?n a los procedimientos y metodolog?as de reporte que establece la compa??a.

• Desarrollar relaciones de trabajo efectivas con los clientes y mantener una comunicaci?n continua con ellos.

• Es la primera l?nea de contacto de Zoetis para atenci?n ante cualquier emergencia, error o desperfecto de los sistemas.
• Realizar los protocolos y procedimientos de seguridad/precauci?n sobre el equipo Embrex, as? como capacitar a los operarios sobre el mismo.

• Mantener inventario actualizado de repuestos por equipo asignado.
• Establecer comunicaci?n con el centro de de log?stica e importaciones para gestionar la compra e importaci?n oportuna de las refacciones de los sistemas.
• Completar todos los formularios y procedimientos de informes relevantes, incluida la programaci?n de visitas, los contactos en el sitio del cliente, las prioridades de uso de piezas, la administraci?n del carro del sitio, el programa de certificaci?n, el mantenimiento de equipos.
• Gestionar la comunicaci?n entre el cliente/usuario, gerente de cuenta y la planta o los t?cnicos especialistas de Zoetis ubicados en Canad? o Estados Unidos.
• Colaborar y participar proactivamente en el desarrollo de nuevos proyectos para clientes actuales o futuros clientes/prospectos.
• Fortalecer y mantener actualizados sus conocimientos t?cnicos y dise?ar junto con su supervisor el plan de autoestudio y capacitaciones para mantener vigentes los conocimientos b?sicos y actualizaciones de los sistemas y softwares de los equipos.

FUNCIONES:

• Responsable de la instalaci?n, puesta en marcha, operaci?n adecuada y mantenimiento de los sistemas de automatizaci?n y vacunaci?n in ovo Embrex en las incubadoras de nuestros clientes.
• Dise?ar el plan de mantenimiento y monitoreo para los sistemas Embrex, as? como el plan de trabajo anual de capacitaciones junto con el Gerente de Cuenta Clave (KAM) de Zoetis y el Gerente de la Planta de Incubaci?n del cliente.
• Ejecutar el plan de visitas establecidas para proveer el mantenimiento a los equipos.
• Desarrollar relaciones de trabajo efectivas con los clientes y mantener una comunicaci?n continua con ellos.
• Completar todos los formularios y procedimientos de informes relevantes, incluida la programaci?n de visitas, los contactos en el sitio del cliente, las prioridades de uso de piezas, la administraci?n del carro del sitio, el programa de certificaci?n, el mantenimiento de equipos.
• El FTS colabora y participa proactivamente en su desarrollo y en el fortalecimiento de sus competencias t?cnicas.

About Zoetis

At Zoetis, our purpose is to nurture the world and humankind by advancing care for animals. As a Fortune 500 company and the world leader in animal health, we discover, develop, manufacture and commercialize vaccines, medicines, diagnostics and other technologies for companion animals and livestock. We know our people drive our success. Our award-winning culture, built around our Core Beliefs, focuses on our colleagues’ careers, connection and support. We offer competitive healthcare and retirement savings benefits, along with an array of benefits, policies and programs to support employee well-being in every sense, from health and financial wellness to family and lifestyle resources.

Diversity, Equity & Inclusion

Connected to our purpose and Core Beliefs, at Zoetis, we lead with inclusion. Our Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) focus helps create an environment where each colleague can thrive. Our commitment to DE&I begins with our leadership team of diverse backgrounds, experiences and ethnicities, and it is demonstrated in our support of our colleagues and the animal health industry. We have nine colleague resources groups whose members spread awareness, foster inclusivity and make a positive impact on our business and communities.

Our commitment to advancing Diversity, Equity and Inclusion has earned us recognitions as a 2024 Catalyst Award recipient and a Top 50 Company for Workplace Fairness by Fair360 (formerly DiversityInc). Zoetis has also been named a Best Place to Work for LGBTQ+ Equality, a Best Company for Working Parents, a Top Company for Executive Women, among many others. Learn more here.

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