Sp?cialiste, services sur le terrain / Field Service Specialist

Description

Zoetis Canada est ? la recherche d'un Sp?cialiste, services sur le terrain responsable de la gestion du processus Hatchery In Ovo qui sera accompli gr?ce ? l'ex?cution de nos meilleurs programmes de service ? la client?le. Ce poste effectuera l'entretien pr?ventif des ?quipements ?lectriques/m?caniques (Biodispositifs) dans les couvoirs avicoles. Ce poste effectuera ?galement des r?parations d'urgence, chez le client, au besoin.

Ce poste est situ? au Qu?bec.

D'autres responsabilit?s incluent :

• G?r? le processus Hatchery In Ovo pour le compte de Zoetis dans un territoire assign? de 5 ? 8 couvoirs
• Administrer le programme de maintenance pr?ventive pour 10 ? 15 appareils commercialis?s
• Fournir un soutien ?lectrique/m?canique et effectuer des r?parations d'urgence au besoin
• ?tre disponible pour l'assistance apr?s les heures d'ouverture et les r?parations 24h/7j
• Gestion du programme de formation des op?rateurs Zoetis pour plus de 25 personnes (employ?s du client)
• Facilitation du programme de pr?paration des vaccins et de l'assainissement pour tous les appareils Zoetis
• Soutenir et diriger l'ex?cution du programme d'?valuation des processus de Zoetis
• Diriger les communications avec la direction du couvoir
• Collecte et rapport d'informations importantes dans le syst?me Zoetis CRM
• Remplir les formulaires et proc?dures de rapport pertinents, y compris la planification des visites, les contacts du site client, les priorit?s d'utilisation des pi?ces, la gestion du chariot du site, le programme de certification, l'entretien des v?hicules et de l'?quipement dans les d?lais impartis.
• Suivre les proc?dures de s?curit?/pr?caution.
• Maintenir une communication r?guli?re avec le superviseur
• Autres t?ches assign?es

Le candidat id?al aura les qualifications suivantes :

• Baccalaur?at en sciences avicoles ou dans un domaine connexe d'une institution accr?dit?e ou dipl?me d'associ? en syst?mes ?lectrom?caniques ou programme connexe (l'exp?rience peut ?tre consid?r?e ? la place de l'exigence de formation
• 2 ? 5 ans d'exp?rience connexe.
• Fortes aptitudes ?lectriques/m?caniques
• Excellentes comp?tences organisationnelles
• Auto-motivateur et auto-d?marreur
• Fort esprit critique, r?solution de probl?mes, jugement et esprit d'initiative
• Des comp?tences de communication efficaces sont n?cessaires pour interagir directement avec plusieurs niveaux de gestion de la client?le
• Comp?tences informatiques de base en utilisant Word / Excel / et Outlook et comp?tences de base en PLC
• Capacit? ? voyager 60 ? 80% du temps
• Disponible pour du travail sur appel en dehors des heures de travail
• Bilinguisme (anglais/fran?ais) requis

La ma?trise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car il s'agit de la principale langue de communication avec nos clients et nos coll?gues hors Qu?bec. Le candidat id?al doit avoir une excellente ma?trise de l'anglais afin de garantir la clart? et l'efficacit? de toutes les interactions, facilitant ainsi une collaboration efficace.

Zoetis Canada offre un programme de r?mun?ration globale concurrentiel et complet, qui comprend les ?l?ments suivants :

• Doins m?dicaux, dentaires, de la vue et virtuelle
• Contribution au r?gime de pension et contrepartie
• Compte de d?penses personnel
• Programme d’aide aux employ?s
• Politiques de cong?s : jours de vacances, personnels et de b?n?volat
• Assurance d’invalidit? de courte et de longue dur?e
• Ce poste inclut un v?hicule de fonction

Ce poste est ?ligible ? une r?mun?ration incitative ? court terme.

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Zoetis Canada is looking for a Field Service Specialist responsible for managing the Hatchery In Ovo Process which will be accomplished through execution of our Best-in-Class Customer Service Programs. This position will perform preventive maintenance on electrical/mechanical equipment (Biodevices) in poultry hatcheries. This position will also perform emergency repairs, at the customer location, as needed.

This position is located in Qu?bec.

Further responsibilities include:

• Managing the Hatchery In Ovo Process on behalf Zoetis in an assigned territory of 5-8 hatcheries
• Administering the Preventive Maintenance Program for 10-15 commercially placed devices
• Providing electrical/mechanical support and perform emergency repairs as needed.
• Being available for afterhours support and repairs 24/7.
• Managing the Zoetis Operator Training Program for 25+ people (customer employees)
• Facilitating the vaccine and sanitation preparation program for all Zoetis Devices
• Supporting and conducting the execution of the Zoetis Process Evaluation Program
• Leading communications with hatchery management
• Collecting and reporting important information within Zoetis CRM System
• Completing relevant reporting forms and procedures including scheduling visits, customer site contacts, parts usage priorities, site cart management, certification program, vehicle and equipment maintenance within assigned time period.
• Following safety/precautionary procedures.
• Maintaining regular communication with supervisor
• Other duties as Assigned

The ideal candidate will have the following qualifications:

• Bachelor’s degree in poultry science or related field from an accredited institution or associates degree in Electro/Mechanical Systems or related curriculum (experience may be considered in lieu of educational requirement
• 2 - 5 years of related experience.
• Strong electrical / mechanical aptitude
• Proficient organizational skills
• Self-motivator and self-starter
• Strong critical thinking problem solving, judgment, and initiative
• Effective communication skills are necessary to interact directly with multiple levels of customer management
• Basic computer skills using Word / Excel / and Outlook and basic PLC skills
• Ability to travel 60 to 80% of the time
• Available for on-call work outside of working hours
• Bilingual (English/French) is required
• This role includes a company vehicle

Proficiency in English is essential for this role, as it is the primary language used for communication with our Canadian clients and colleagues outside of Quebec. The ideal candidate must have a strong command of English to ensure clarity and efficiency in all interactions, facilitating effective collaboration.

Zoetis Canada offers a competitive and comprehensive total rewards package, which includes:

• health, dental, vision and virtual care
• pension plan contribution and match
• personal spending account
• employee assistance program
• time-off policies: vacation, float, and volunteer days
• short and long-term disability insurance

This position is eligible for short-term incentive compensation

Zoetis is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, disability or veteran status. Zoetis also complies with all applicable national, state and local laws governing nondiscrimination in employment as well as employment eligibility verification requirements of the Immigration and Nationality Act.

Le groupe Zoetis souscrit pleinement aux principes d’?galit? des chances en mati?re d’emploi concernant l’ensemble des employ?s et candidats ? un emploi, sans ?gard ? l’appartenance raciale, la couleur, la religion, le sexe, la pr?f?rence sexuelle, l’?ge, l’identit? ou l’expression sexuelle, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant. Zoetis se conforme ?galement ? l’ensemble de la l?gislation nationale, d’?tat et locale en mati?re de non-discrimination dans le domaine de l’emploi, ainsi qu’aux obligations de v?rification en mati?re de droit ? travailler pr?vues par la loi am?ricaine sur l’immigration et la nationalit? (Immigration and Nationality Act).

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