Veterinary Services Manager - Companion Animal

Description

Zoetis Canada is seeking a Veterinary Services Manager for the Companion Animal Business. This position is in Alberta, primarily supporting the Canadian Western provinces.

At Zoetis Canada, we focus on unrivaled innovation in animal health and supporting people: veterinarians, pet owners, producers, community, and our colleagues. We support animal health through our diverse portfolio that spans the continuum of animal care including the prevention of illness, detection of disease and comprehensive treatment options.

Working as a Veterinary Services Manager, you will support the Zoetis Companion Animal Team as a member of the Veterinary Operations Team. In this position, you will provide outstanding veterinary medical support to both internal and external customers aligning with our strategic direction and business objectives. The role proactively identifies trends in the veterinary medical industry and contributes to discussions on business impact and strategic direction. The Manager, Veterinary Services upholds and enhances the scientific and professional image of Zoetis within the veterinary profession.

The successful candidate should be change agile, enjoy new challenges, be a self-starter with significant abilities to work independently while being a team player. This person will also be an excellent problem solver and communicator.

RESPONSIBILITIES

• Provide medical and scientific information to develop and sustain a highly competent business team and to ensure well-informed customers.
• Work within a team environment to provide exceptional customer service.
• Work effectively in a matrix organization through collaborations with sales, marketing, veterinary operations, regulatory affairs, and other cross-functional teams.
• Collaborate with sales teams on account management including account planning and execution.
• Participate in the development of marketing plans and strategic discussions to ensure medical, scientific, and technical accuracy and to optimize effectiveness.
• Investigate, document, and facilitate resolution of product enquiries, complaints and suspected adverse events to meet regulatory requirements and to optimize customer satisfaction.
• Liaise with opinion leaders, key influencers, and academics to exchange information and develop external resources for Zoetis.
• Attend select veterinary and professional organization meetings and seminars to develop and enhance personal and Zoetis Technical Services expertise.
• Participate in the strategic planning, design, implementation, and reporting of clinical trial initiatives that support business objectives.
• Contribute to the Veterinary Operations team to ensure consensus on scientific and medical topics to meet business objectives.

QUALIFICATIONS

• Doctor of Veterinary Medicine
• Current General Practice full licensure
• 5 years of relevant clinical experience
• Experience in industry, academia or research is an asset
• Ability to interpret scientific and medical information
• Effective technical writing, public speaking, and communication skills
• Demonstrated business skills
• Strong leadership and relationship building skills
• Ability to work in a team environment and independently
• Excellent judgement in conflict management and negotiation
• Planning and organization skills
• Fluent in English, French fluency a significant asset
• Ability to travel - 50%

Zoetis Canada offers a competitive and comprehensive total rewards package, which includes:

• health, dental, vision and virtual care
• pension plan contribution and match
• personal spending account
• employee assistance program
• time-off policies: vacation, float, and volunteer days
• short and long-term disability insurance

This position is eligible for short-term and long-term incentive compensation.

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Zoetis Canada est ? la recherche d'un Chef des Services v?t?rinaires pour la Division des animaux de compagnie. Ce poste est situ? en Alberta, soutenant principalement les provinces de l'Ouest canadien.

Chez Zoetis Canada, nous mettons l'accent sur une innovation in?gal?e en sant? animale et sur le soutien des diff?rentes personnes qui interagissent avec notre compagnie : v?t?rinaires, producteurs, propri?taires d'animaux et nos coll?gues. Nous soutenons la sant? animale gr?ce ? notre portefeuille diversifi? qui s'?tend du continuum des soins aux animaux, de la pr?vention des maladies ? la d?tection des maladies, en passant par les options th?rapeutiques compl?tes.

Le Chef des Services v?t?rinaires est un membre cl? de la Division des animaux de compagnie de Zoetis qui offre un soutien m?dical v?t?rinaire exceptionnel aux clients internes et externes, en ad?quation avec l'orientation strat?gique et les objectifs op?rationnels de l'entreprise. Le r?le d?termine de fa?on proactive les tendances dans le domaine de la m?decine v?t?rinaire et participe aux discussions sur l'impact commercial et l'orientation strat?gique. Le Chef des Services v?t?rinaires soutient et am?liore l'image scientifique/professionnelle de Zoetis au sein de la profession v?t?rinaire.

Le candidat retenu doit ?tre agile au changement, aimer les nouveaux d?fis, ?tre autonome et poss?der d'importantes aptitudes ? travailler de fa?on autonome tout en ayant l'esprit d'?quipe. Cette personne saura ?galement r?soudre les probl?mes et saura s'adapter aux nouvelles situations au fur et ? mesure qu'elles se pr?sentent.

RESPONSABILIT?S

• Fournir de l'information m?dicale et scientifique afin de constituer et de maintenir en place une ?quipe de vente hautement comp?tente et de tenir les clients bien inform?s.
• Collaborer avec les clients cl?s, auxquels il fournit un service ? la client?le exceptionnel.
• Travailler efficacement au sein d'une organisation matricielle en collaborant avec les Ventes, l'?quipe de Marketing, op?rations v?t?rinaires, affaires r?glementaires et d'autres ?quipes inter fonctionnelles.
• Collaborer avec l'?quipe des Ventes ? la gestion des comptes cl?s ou ? la gestion des comptes ? l'?chelle du territoire, notamment ? la planification et ? l'ex?cution des activit?s y aff?rentes.
• Participer ? l'?laboration des plans marketing et discussions strat?giques contribuer ? l'orientation strat?gique, afin d'assurer l'exactitude m?dicale, scientifique et technique, et d'optimiser l'efficacit?.
• ?tudier et documenter les demandes de renseignements et les plaintes sur les produits de m?me que les d?clarations de manifestations ind?sirables soup?onn?es, et en faciliter la r?solution, afin de respecter les exigences r?glementaires et d'optimiser la satisfaction de la client?le.
• Collaborer avec les leaders d'opinion, les personnes influentes cl?s et les repr?sentants du milieu universitaire, afin d'?changer de l'information et de cultiver les relations avec les ressources externes de Zoetis.
• Assister ? des s?minaires et r?unions choisis d'organisations v?t?rinaires et professionnelles afin d'acqu?rir une expertise personnelle et relative aux Services techniques de Zoetis, et de la renforcer.
• Participer ? la planification strat?gique, ? la conception et ? la mise en œuvre d'essais cliniques qui appuient les objectifs op?rationnels de Zoetis, de m?me qu'? la d?claration des r?sultats de ces essais.
• Rapporter sa contribution ? l'?quipe des op?rations v?t?rinaires, afin de permettre l'atteinte d'un consensus sur les questions d'ordre scientifique et m?dical pour permettre la r?alisation des objectifs op?rationnels.

?XIGENCES DU POSTE

• Doctorat en m?decine v?t?rinaire
• Permis complet de pratique g?n?rale
• 5 ann?es d'exp?rience clinique pertinente
• Exp?rience l'industrie de la sant? animale, en milieu universitaire ou dans un cadre de recherche, un atout
• Capacit? d'interpr?ter l'information scientifique et m?dicale
• Aptitudes ? communiquer, ? s'exprimer en public et ? r?diger des textes techniques de mani?re efficace
• Comp?tences d?montr?es en affaires
• Comp?tences en leadership et en relations humaines
• Capacit? de travailler en ?quipe et de fa?on autonome
• Grand discernement en situation de gestion de conflits et persuasion
• Aptitudes pour la planification et sens de l'organisation
• Anglais courant, fran?ais un atout important
• Capacit? de voyager - 50 % du temps

Ce poste est ?ligible ? une r?mun?ration incitative ? court terme et ? long terme.

Zoetis is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, disability or veteran status. Zoetis also complies with all applicable national, state and local laws governing nondiscrimination in employment as well as employment eligibility verification requirements of the Immigration and Nationality Act.

Le groupe Zoetis souscrit pleinement aux principes d’?galit? des chances en mati?re d’emploi concernant l’ensemble des employ?s et candidats ? un emploi, sans ?gard ? l’appartenance raciale, la couleur, la religion, le sexe, la pr?f?rence sexuelle, l’?ge, l’identit? ou l’expression sexuelle, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant. Zoetis se conforme ?galement ? l’ensemble de la l?gislation nationale, d’?tat et locale en mati?re de non-discrimination dans le domaine de l’emploi, ainsi qu’aux obligations de v?rification en mati?re de droit ? travailler pr?vues par la loi am?ricaine sur l’immigration et la nationalit? (Immigration and Nationality Act).

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