Sachbearbeiter*in (m/w/d) im Kundenservice

Description

Als weltweit f?hrendes Unternehmen f?rdern wir seit ueber 70 Jahren die Tiergesundheit mit innovativen Medikamenten, Impfstoffen und Diagnostika. Werde Teil unseres Teams und unterstuetze uns dabei, die Gesundheit von Tieren weltweit zu verbessern.

Wir suchen fuer Zoetis Deutschland GmbH in Berlin ab sofort eine/n

SACHBEARBEITER*IN (m/w/d) KUNDENSERVICE FRONT-OFFICE

- befristet fuer 1 Jahr (voraus. bis September 2026)

DEINE AUFGABEN:

- telefonische Kundenbetreuung bei der Bestellannahme
- Erkennen von Potentialen zum weiteren Ausbau des Kunden
- 1st Level Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen zu Rechnungen, Ruecklastschriften, Gutschriften und Sendungsverfolgungen sowie Unterstuetzung der Kunden im Webshop
- Unterstuetzung der Sales Aktivitaet (Inbound und Outbound)
- Ansprechpartner*in des Aussendienstes fuer die Bestellannahme
- Loesungs- und kundenorientiertes Vorgehen und Handeln bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit, durch gute Kundenberatung und –betreuung
- Einhaltung der Pharmakovigilanzverpflichtungen
- Bearbeitung und Weiterleitung medizinisch wissenschaftlicher Anfragen
- Max 20% Taetigkeit in anderen Bereichen im Sinne der Fort- und Weiterbildung

DU BRINGST MIT:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, sowie Erfahrungen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
- Standardprozesse und Tagesablaeufe in einem Customer Service Center sind bekannt
- Sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Englischkenntnisse von Vorteil
- Kenntnisse der gaengigen Software (SAP, Office Anwendungen)
- Selbstaendiger Umgang mit dem PC und der Standardsoftware
- Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln ist Voraussetzung
- Eigeninitiative, ein hohes Mass an Belastbarkeit und Engagement
- Offene und kommunikative Art (persoenlich und am Telefon), ziel- und loesungsorientierte Vorgehensweise
- Hohe Flexibilitaet, Teamfaehigkeit, Empathie und Zuverlaessigkeit

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

- Attraktive Verguetung & umfassende Sozialleistungen: Ein faires, wettbewerbsfaehiges Gehalt sowie zusaetzliche Leistungen fuer deine Sicherheit und Zukunft.
- Flexibles Arbeiten & hybrides Modell: Geniesse die Freiheit von flexiblen Arbeitszeiten mit einer 37,5 Stundenwoche und einem modernen Mix aus Home-Office und zentralem Berliner Buero.
- Zeit zur Erholung: Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr hast du ausreichend Gelegenheit, abzuschalten und neue Energie zu tanken.
- Karriere- & Weiterentwicklungsmoeglichkeiten: Massgeschneiderte Trainings, Workshops und individuelle Karriereplanung fuer deine persoenliche und berufliche Entfaltung.
- Gemeinsam fuer den guten Zweck: Ein bezahlter Freiwilligentag pro Jahr, damit du dich sozial engagieren kannst.
- Tierfreundliches Arbeitsumfeld: Dein Vierbeiner ist in unserem Buero herzlich willkommen!
- Mobilitaet, die zu dir passt: Profitiere von einer exzellenten OEPNV-Anbindung sowie unseren Mobilitaetsangeboten wie Firmenticket und Jobrad.
- Rabatte & Gesundheitsangebote: Zugang zu zahlreichen Mitarbeitendenrabatten und eine Wellhub-Mitgliedschaft fuer Fitness und Wellness.
- Mentale Gesundheit im Fokus: Vertrauliche und kostenlose Beratung fuer dich und deine Angehoerigen durch das Fuerstenberg Institut.
- Motivierendes Team & inspirierendes Umfeld: Arbeite in einem engagierten, dynamischen Team, das gemeinsam waechst und begeistert.

Unsere Vision und Werte bei Zoetis

Bei Zoetis wollen wir das vertrauenswuerdigste und meistgeschaetzte Tiergesundheitsunternehmen sein, indem wir mit Innovationen, Kundenorientierung und engagierten Mitarbeitenden die Zukunft der Tiergesundheit gestalten. Unsere Werte sind der Kompass, der uns leitet: Integritaet, Leidenschaft fuer unsere Kundinnen, die Zusammenarbeit als gemeinschaftliche Kraft und das Streben nach Hoechstleistungen.

Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich unsere Mitarbeiterinnen entfalten koennen, um gemeinsam Grosses zu erreichen. Wir foerdern eine Kultur der Diversitaet, Gleichstellung und Inklusion, weil wir glauben, dass vielfaeltige Perspektiven entscheidend fuer Innovation und Erfolg sind.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekraeftige Bewerbung! Bewirb Dich bitte online bis einschliesslich zum 04.07.2025

Naehere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.zoetis.com

Alle unaufgeforderten Bewerbungen, die von Dritten, wie z.B. einem Personalvermittler, an Zoetis gesendet werden, einschliesslich unaufgeforderter Bewerbungen, die an eine Zoetis-Postadresse, ein Faxgeraet oder eine E-Mail-Adresse, direkt an Zoetis-Mitarbeiter oder an die Zoetis-Bewerbungsdatenbank gesendet werden, gelten als Eigentum von Zoetis. Zoetis wird keine Gebuehr fuer eine Vermittlung zahlen, die sich aus dem Erhalt einer unaufgeforderten Bewerbung ergibt. Zoetis wird jeden Kandidaten, fuer den ein Personalvermittler eine unaufgeforderte Bewerbung eingereicht hat, als vom Personalvermittler kostenlos vermittelt betrachten. Dies gilt auch fuer jeden Personalvermittler, der ein genehmigter/eingesetzter Anbieter ist, aber nicht die entsprechenden Genehmigungen hat, um in einer Suche eingesetzt zu werden.

About Zoetis

At Zoetis, our purpose is to nurture the world and humankind by advancing care for animals. As a Fortune 500 company and the world leader in animal health, we discover, develop, manufacture and commercialize vaccines, medicines, diagnostics and other technologies for companion animals and livestock. We know our people drive our success. Our award-winning culture, built around our Core Beliefs, focuses on our colleagues’ careers, connection and support. We offer competitive healthcare and retirement savings benefits, along with an array of benefits, policies and programs to support employee well-being in every sense, from health and financial wellness to family and lifestyle resources.

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