Field Service Technician (FST -biodevices Embrex & KL)

Description

Funciones del Cargo – Especialista Técnico en Sistemas Embrex (Enfoque Técnico Reforzado)

1. Instalación, Activación y Operación Técnica.

• Liderar la instalación, puesta en marcha y operación de los sistemas Embrex, asegurando su alineación con las especificaciones técnicas, condiciones de planta y estándares de automatización industrial.
• Aplicar conocimientos avanzados en electromecánica, automatización y control para ejecutar planes de instalación en coordinación con el equipo técnico y comercial.
• Diseñar y ejecutar protocolos de activación y monitoreo técnico pre y post instalación, garantizando eficiencia operativa y retorno de inversión para el cliente.
• Supervisar la preparación técnica de vacunas y productos sanitarios, asegurando la correcta integración con los sistemas automatizados y capacitando al personal en su uso técnico.

2. Mantenimiento, Diagnóstico y Soporte Especializado

• Diseñar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo, considerando especificaciones del fabricante, ciclos de uso, desgaste electromecánico y condiciones operativas.
• Ejecutar visitas técnicas programadas, realizando inspecciones, calibraciones, ajustes y diagnósticos de fallas complejas en sistemas automatizados.
• Atender emergencias técnicas con disponibilidad total, brindando soluciones remotas o presenciales, aplicando protocolos de seguridad eléctrica, mecánica y de bioseguridad.
• Administrar el inventario técnico de refacciones, controlando salidas y gestionando reposiciones conforme a procedimientos técnicos y logísticos.
• Aplicar y hacer cumplir normas de bioseguridad, cuarentena y uso de EPP, minimizando riesgos operativos y garantizando la continuidad técnica del servicio.

3. Relación Técnica con Clientes y Comunicación Profesional

• Desarrollar relaciones técnicas efectivas con clientes, manteniendo una comunicación clara, profesional y orientada a la solución de problemas técnicos.
• Actuar como enlace técnico entre el cliente y los especialistas de Zoetis en Canadá o EE. UU., facilitando la resolución de incidencias complejas.
• Fomentar una relación de confianza con el KAM, el Gerente de Incubadora y el personal técnico del cliente, aportando valor desde el conocimiento especializado.

4. Documentación Técnica y Cumplimiento de Procedimientos

• Completar formularios técnicos e informes de mantenimiento, visitas, uso de piezas, certificaciones y programación, generando información útil para la toma de decisiones.
• Registrar hallazgos técnicos en formatos oficiales, asegurando trazabilidad y cumplimiento de estándares de calidad.
• Certificarse en políticas y procedimientos técnicos de la compañía, alineando su desempeño con los estándares corporativos.

5. Desarrollo Técnico y Participación en Proyectos

• Participar activamente en el diseño e implementación de proyectos técnicos relacionados con automatización, mejora de procesos y nuevas tecnologías Embrex.
• Mantener actualizados sus conocimientos técnicos en automatización, software, procesos de incubación y nuevas tecnologías mediante formación continua y autoestudio.

Dominio Técnico y Electromecánico (60%)

• Ejecutar la instalación, puesta en marcha, operación y mantenimiento de los sistemas Embrex, garantizando su funcionamiento óptimo en entornos de alta exigencia técnica.
  • Diseñar e implementar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo rutinas de inspección, calibración y ajustes electromecánicos.
  • Diagnosticar y resolver fallas técnicas, actuando como especialista de primera línea ante emergencias o interrupciones operativas.
  • Aplicar protocolos de seguridad industrial y operativa, capacitando al personal en el uso seguro de los equipos.
  • Mantener actualizado el inventario técnico de repuestos, gestionando la logística de importación y reposición en coordinación con el área de suministros.
  • Elaborar reportes técnicos detallados, documentando hallazgos, intervenciones y recomendaciones según los estándares de la compañía.
  • Participar en el desarrollo y mejora de nuevos proyectos técnicos, aportando desde la experiencia en automatización y sistemas electromecánicos.

Gestión de Capacitación y Relación con Clientes (40%)

• Coordinar y ejecutar el plan anual de capacitaciones técnicas, en conjunto con el Gerente de Cuenta Clave (KAM) y el cliente.
  • Evaluar el desempeño de los operarios mediante listas de verificación técnicas y retroalimentación continua.
  • Desarrollar relaciones de trabajo efectivas con los clientes, manteniendo una comunicación técnica clara y profesional.
  • Facilitar la comunicación entre el cliente, el equipo comercial y los especialistas técnicos internacionales (Canadá/EE. UU.).
  • Diseñar junto con su supervisor un plan de formación continua y autoestudio, asegurando la actualización permanente en tecnologías y software de los sistemas Embrex.

About Zoetis

At Zoetis, our purpose is to nurture the world and humankind by advancing care for animals. As a Fortune 500 company and the world leader in animal health, we discover, develop, manufacture and commercialize vaccines, medicines, diagnostics and other technologies for companion animals and livestock. We know our people drive our success. Our award-winning culture, built around our Core Beliefs, focuses on our colleagues’ careers, connection and support. We offer competitive healthcare and retirement savings benefits, along with an array of benefits, policies and programs to support employee well-being in every sense, from health and financial wellness to family and lifestyle resources.

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