Tecnico de Equipamento I

Description

A Zoetis valoriza e apoia a inclus?o, prezando pela igualdade de oportunidades.

Localidade: Vinhedo (SP)

SUM?RIO DA POSI??O

Gerenciamento do fluxo de reparo dos analisadores de diagn?stico devolvidos pelos clientes por falha mec?nica ou quebra de contrato, que inclui o uso de ferramentas, tais como, Excel, SAP, Touch Point/Sales Force, Outlook.

Recebimento e inspe??o dos analisadores devolvidos do campo.

Reparo de analisadores em n?vel b?sico/intermedi?rio e posterior libera??o para retorno ao campo.

Suporte ao funcionamento dos analisadores de diagn?stico.

Gerenciamento do fluxo de spare parts recebidas da ?rea internacional, desde invent?rio at? movimenta??o entre estoques.

RESPONSABILIDADES DO CARGO

• Recebimento dos analisadores devolvidos do campo ap?s entrada no distribuidor log?stico para inspe??o quanto ? integridade e funcionamento.

• Execu??o de procedimentos b?sicos de troubleshooting para identificar problemas.

• Reparo dos analisadores conforme diretrizes da ?rea internacional, utilizando as spare parts dispon?veis em estoque, quando cab?vel.

• Gest?o do estoque de spare parts, incluindo solicita??o via sistemas internos da Zoetis e recebimento.

• Intera??o com o time de Customer Care e Log?stica para manuten??o em n?vel mais avan?ado, quando necess?rio.

• Envio dos analisadores para os centros de reparo internacionais via processo de RMA. Este processo inclui a inicializa??o do caso no Touch Point/Sales Force, acompanhamento do status de cada envio, recebimento e inspe??o dos analisadores devolvidos e reintegra??o ao estoque.

• Deve ter excelente capacidade anal?tica para resolu??o de problemas t?cnicos.

• Deve ter excelente capacidade de documenta??o e registro das atividades realizadas, al?m da gest?o dos sistemas Zoetis envolvidos no fluxo de envio dos equipamentos.

• Trabalha em estreita colabora??o com o analista t?cnico, o assistente t?cnico de diagn?sticos e o time de Customer Care para propiciar atendimento r?pido no que se refere ao reparo dos analisadores.

RELA??ES ORGANIZACIONAIS

• Coordenador de Servi?os T?cnicos

• Customer care (internacional e nacional)

• Log?stica

• Gerente de produto Vetscan

• Consultores de diagn?sticos

• Consumidor (m?dico-veterin?rio)

EDUCA??O/ EXPERI?NCIA

• A posi??o exige conhecimentos sobre o funcionamento e reparo de equipamentos destinados a patologia cl?nica.

• Gradua??o em tecnologia mec?nica, engenharia mec?nica ou outra relacionada ? desej?vel.

REQUISITOS DE HABILIDADES T?CNICAS

• Conhecimentos b?sicos de inform?tica (por exemplo, Microsoft Office, Adobe).

• O candidato deve possuir uma mentalidade anal?tica e habilidades de pensamento cr?tico demonstr?veis.

• Essa posi??o pode exigir viagens para os EUA e Europa para treinamento.

• Geralmente funciona no hor?rio comercial, de segunda a sexta-feira.

• Pode ser necess?rio viajar em um domingo para estar em um local do cliente segunda-feira de manh?.

• L?ngua inglesa em n?vel intermedi?rio (avan?ado ? um diferencial)

• Carteira de habilita??o

About Zoetis

At Zoetis, our purpose is to nurture the world and humankind by advancing care for animals. As a Fortune 500 company and the world leader in animal health, we discover, develop, manufacture and commercialize vaccines, medicines, diagnostics and other technologies for companion animals and livestock. We know our people drive our success. Our award-winning culture, built around our Core Beliefs, focuses on our colleagues’ careers, connection and support. We offer competitive healthcare and retirement savings benefits, along with an array of benefits, policies and programs to support employee well-being in every sense, from health and financial wellness to family and lifestyle resources.

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