Customer Service Assistant (m/w/d)

Description

Als weltweit f?hrendes Unternehmen f?r Tiergesundheit sind wir dazu da, unsere Welt und die Menschheit zu f?rdern, indem wir die Versorgung von Tieren vorantreiben. Mit fast 70 Jahren Erfahrung in der Entwicklung eines f?hrenden Portfolios und einer Pipeline von Medikamenten, Impfstoffen, Diagnostika und Technologien stehen wir denjenigen zur Seite, die sich um Tiere k?mmern, indem wir weltweit L?sungen anbieten. Daf?r halten wir jederzeit Ausschau nach neuen Talenten.

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine(n):

CUSTOMER SERVICE ASSISTANT (m/w/d)

• Vollzeit

Sie sind die Visitenkarte unseres Unternehmens und stehen t?glich mit unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt.

IHRE AUFGABEN:

Sicherstellung reibungsloser Abl?ufe im Bereich Customer Service:

• Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit, durch positive telefonische und schriftliche Kundenberatung und –betreuung
• Kl?rung und Bearbeitung von Fragen zu Auftr?gen, Verf?gbarkeiten, Transaktionen, Beanstandungen, Retouren, Rechnungen, R?cklastschriften und Gutschriften
• Auftragsbearbeitung und -verfolgung in SAP

• Stammdatenverwaltung (Kunden und Produkte) sowie Preis- und Rabatthinterlegung, korrekte Rechnungsstellung

• Erkennen von Potentialen und Unterst?tzung der Verkaufsaktivit?t bei Marketingaktionen sowie kurzfristiger telefonischer Gebietsbetreuung
• Unterst?tzung der O2C- und Beschaffungsprozesse gem?ss interner und SOX-Anforderungen
• Koordination der Zusammenarbeit mit dem Logistic Service Provider (LSP), Sicherstellung und ?berwachung der Servicequalit?t von Lagereing?ngen und Lagerkorrekturen

• Interaktionen mit anderen Abteilungen wie Aussendienst, Marketing, Regulatory, Quality und Gesch?ftsf?hrung
• Einhalten der Pharmakovigilanzvorschriften

SIE BRINGEN MIT:

• Abgeschlossene Kaufm?nnische Ausbildung oder Verwandtes
• Mehrj?hrige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und mit SAP, idealerweise in der (veterin?r-)pharmazeutischen Branche
• Deutsch oder Franz?sisch Muttersprache, andere Sprache verhandlungssicher, sehr gute Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Erweiterte Kenntnisse von Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
• Sehr gute Kenntnisse von SAP
• Gute Kommunikationsf?higkeiten, Teamplayer
• Ein hohes Mass an Belastbarkeit und Engagement
• F?higkeit, Priorit?ten richtig zu setzen und optimale Arbeitsorganisation
• Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln, Ziel- und l?sungsorientierte Vorgehensweise

WIR BIETEN

• Karriere- & Weiterentwicklungsm?glichkeiten: Massgeschneiderte Trainings, Workshops und individuelle Karriereplanung f?r deine pers?nliche und berufliche Entfaltung.
• Motivierendes Team & inspirierendes Umfeld: Arbeite in einem engagierten, dynamischen Team, das gemeinsam w?chst und begeistert.
• Gemeinsam f?r den guten Zweck: Ein bezahlter Freiwilligentag pro Jahr, damit du dich sozial engagieren kannst.
• Attraktive Verg?tung & umfassende Sozialleistungen: Ein faires, wettbewerbsf?higes Gehalt sowie eine vorteilhafte berufliche Vorsorge und durch Arbeitgeber finanzierte Krankentaggeld- und Unfallversicherung mit Zusatzversicherung.
• Tierfreundliches Arbeitsumfeld: Dein Vierbeiner ist in unserem B?ro herzlich willkommen!
• Zugang zu zahlreichen
• Mentale Gesundheit im Fokus: Vertrauliche und kostenlose Beratung f?r dich und deine Angeh?rigen durch das F?rstenberg Institut.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekr?ftige Bewerbung (inkl. Anschreiben und Zeugnisse). Bewerben Sie sich bitte ausschliesslich online ?ber das Bewerbungsportal. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgr?nden ausschliesslich Bewerbungen ?ber unsere Plattform annehmen k?nnen.

N?here Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.zoetis.com

Alle unaufgeforderten Bewerbungen, die von Dritten, wie z.B. einem Personalvermittler, an Zoetis gesendet werden, einschlie?lich unaufgeforderter Bewerbungen, die an eine Zoetis-Postadresse, ein Faxger?t oder eine E-Mail-Adresse, direkt an Zoetis-Mitarbeiter oder an die Zoetis-Bewerbungsdatenbank gesendet werden, gelten als Eigentum von Zoetis. Zoetis wird keine Geb?hr f?r eine Vermittlung zahlen, die sich aus dem Erhalt einer unaufgeforderten Bewerbung ergibt. Zoetis wird jeden Kandidaten, f?r den ein Personalvermittler eine unaufgeforderte Bewerbung eingereicht hat, als vom Personalvermittler kostenlos vermittelt betrachten. Dies gilt auch f?r jeden Personalvermittler, der ein genehmigter/eingesetzter Anbieter ist, aber nicht die entsprechenden Genehmigungen hat, um in einer Suche eingesetzt zu werden.

Diversity, Equity & Inclusion

Unsere Kolleg*innen machen den Unterschied aus, und wir wissen, dass ihre Unterschiedlichkeit Zoetis st?rker macht. Wir sind bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jede/r Mitarbeitende wertgesch?tzt und umsorgt f?hlt und in dem wir jeden Tag unser Bestes geben k?nnen. Unser Fokus und unser Engagement f?r Diversity, Equitiy & Inclusion (DE&I) beginnt bei unserem F?hrungsteam, das sich aus Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, unterschiedlicher Erfahrung und unterschiedlicher ethnischer Herkunft zusammensetzt (50 % der Mitglieder unseres F?hrungsteams sind Frauen), und zeigt sich in der Unterst?tzung unserer Kolleg*innen und unserer Branche. Unser Diversity, Equity & Inclusion Council, in dem Kolleg*innen aus verschiedenen Standorten, Funktionen und Gemeinschaften vertreten sind, dient als Botschafter und Verfechter von DE&I-Initiativen.

Zus?tzlich zum Diversity, Equity & Inclusion Council gibt es bei Zoetis sechs Kolleg*innen-Initiativen, die Kolleg*innen mit ?hnlichem Hintergrund, Erfahrungen oder Interessen zusammenbringen und gemeinsam an Zielen arbeiten, die mit unseren strategischen Gesch?ftszielen abgestimmt sind.

Unser Engagement f?r die F?rderung von Diversity, Equitiy & Inclusion (DE&I) sind durch die Auszeichnungen als "Best Place to Work for LGBTQ Equality", "100 Best Company for Working Mothers" und "Top Company for Executive Women" best?tigt und honoriert wurden.

About Zoetis

At Zoetis, our purpose is to nurture the world and humankind by advancing care for animals. As a Fortune 500 company and the world leader in animal health, we discover, develop, manufacture and commercialize vaccines, medicines, diagnostics and other technologies for companion animals and livestock. We know our people drive our success. Our award-winning culture, built around our Core Beliefs, focuses on our colleagues’ careers, connection and support. We offer competitive healthcare and retirement savings benefits, along with an array of benefits, policies and programs to support employee well-being in every sense, from health and financial wellness to family and lifestyle resources.

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