Practicante Profesional Customer Service

Description

Como Practicante Profesional de Customer Service ser? responsable de atender los pedidos de los clientes de la compa??a, garantizando que la entrega se de dentro de los rangos de tiempos ofrecidos y con la precisi?n requerida. As? tambi?n, ser? responsable de registrar las ?rdenes de compra, facturaci?n, despacho y monitoreo del mismo hasta la llegada al punto de entrega. Se encargar? de asegurar el seguimiento de stocks, lotes de productos, vencimientos, vida ?til de producto y compartir? los status de los mismos a los l?deres de categor?a a trav?s de presentaciones en power BI. Apoyar? en la elaboraci?n de control de documentaci?n hacia el cliente final y gestionar? sus consultas.

Ser? responsable de la preparaci?n de la informaci?n de seguimiento de ventas y presentar? el status de Sell in, sell out. Esto se presentar? de manera semanal para an?lisis de los Business Unit Managers.

Principales responsabilidades:

• Garantizar el proceso de facturaci?n, recepci?n y carga de pedidos, teniendo en cuenta condiciones comerciales, ofertas vigentes, stocks, fechas de vencimiento.
• Actualizaci?n y mantenimiento de las listas de precios (SAP) y plantillas de distribuidores.
• Elaboraci?n y an?lisis de archivos de seguimiento de ventas, sell out, reportes de cierre de mes, reclasificaciones, controles de auditoria, entre otros.
• Elaboraci?n y control de documentaci?n de clientes (Notas de Ventas, Devoluciones, Contratos, Notas de Cr?dito, Rebates, entre otros.)
• Gesti?n de consultas y/o reclamos de clientes v?a telef?nica y/o v?a mail.
• Seguimiento de status de reclamos de Clientes.
• Colaboraci?n con otras ?reas en tareas como: altas / bajas de cuentas, cierre de mes, reportes de control.
• Elaboraci?n de ?rdenes de compra y seguimiento de pago de proveedores.

About Zoetis

At Zoetis, our purpose is to nurture the world and humankind by advancing care for animals. As a Fortune 500 company and the world leader in animal health, we discover, develop, manufacture and commercialize vaccines, medicines, diagnostics and other technologies for companion animals and livestock. We know our people drive our success. Our award-winning culture, built around our Core Beliefs, focuses on our colleagues’ careers, connection and support. We offer competitive healthcare and retirement savings benefits, along with an array of benefits, policies and programs to support employee well-being in every sense, from health and financial wellness to family and lifestyle resources.

Notice: Zoetis Recruiters will contact candidates via email from an address ending in @zoetis.com and may also initially connect with candidates through LinkedIn, including LinkedIn InMail. Zoetis does not use Gmail, Outlook, Yahoo, or other web-based/generic email domains to communicate about job opportunities, interviews, or offers of employment. If you receive a recruitment-related email message claiming to be from Zoetis that does not come from @zoetis.com, please treat it as suspicious. For your security, do not reply, click links, open attachments, share personal or financial information, or send money in response to unexpected or questionable recruitment communications.

Global Job Applicant Privacy Notice